社会治理服务中心:为群众搭建24小时诉求解决“快速通道”

2019-08-14 寿光日报

全员上阵、快速反应

为群众搭建24小时诉求解决“快速通道”

“利奇马”台风期间,社会治理服务中心克服停电停网困难,全员上阵、快速反应,8月9日应急下发《关于群众诉求事项第一时间接收办理的紧急通知》和《关于做好“利奇马”台风期间群众诉求办理工作的通知》,“寿光民声”热线24小时响应求助群众,对涉及防汛防涝、抢险救灾等方面的事项,一律按照紧急工单处理,责任单位第一时间与来电人做好沟通、查明情况,2个小时内反馈初步处理意见,确保群众诉求受理快、交办快、回应快。截止8月14日,共接到2069件群众诉求事项,已全部转派有关责任单位,做到了“零滞留”。利用全域化视频监控平台,以城区道路为重点实时视频监控,发现积水路段即时发送到住建部门处理。同时,中心组织机关干部到纪台镇曹官村帮助抗灾救灾,协调大功率抽水泵与群众一起开展排涝自救工作。